Confidentialité

Politique de confidentialité des clients

Chère cliente

Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée (Règlement de l'UE n° 679, 2016), nous souhaitons saisir cette occasion pour vous informer que vos informations personnelles seront traitées de manière éthique et transparente, uniquement à des fins légales, et de manière à préserver votre vie privée et vos droits.

Le traitement se fait manuellement et à l'aide d'outils informatiques, et est effectué aux fins suivantes:

1. Pour obtenir et confirmer votre réservation de logement et d'autres services, et pour fournir les services demandés. Étant donné que ce traitement est nécessaire pour définir notre relation contractuelle et pour exécuter notre contrat avec vous, votre consentement n'est pas requis, sauf si certaines informations “sensibles&rdquo ; sont soumises. Si vous refusez de nous communiquer vos informations personnelles, nous ne pourrons pas confirmer votre réservation ni vous fournir les services demandés. Le traitement cessera une fois que vous aurez réglé votre commande, bien que certaines de vos informations personnelles puissent (ou dans certains cas doivent) continuer à être traitées aux fins et de la manière décrites ci-dessous;

2. Pour respecter notre “Loi sur la sécurité publique” (article 109 du Décret royal n° 773, 18/6/1931) qui nous oblige à fournir les données d'identification de nos clients à la police, à des fins de sécurité publique, de la manière établie par le Ministère de l'Intérieur (Décret du 7 janvier 2013). La communication des données est obligatoire et ne nécessite pas votre consentement. Si vous refusez de fournir ces informations, nous ne pourrons pas vous accueillir dans notre hôtel. Les données acquises à ces fins ne seront pas conservées par nous, à moins que vous ne donniez votre consentement à leur conservation comme le prévoit le point 4, infra;

3. Pour se conformer aux réglementations administratives, comptables et fiscales applicables. À ces fins, votre consentement n'est pas nécessaire. Les informations personnelles sont traitées par nous et nos responsables du traitement des données, et ne sont divulguées à l'extérieur de la société que si la loi l'exige. Si vous refusez de fournir les données requises aux fins susmentionnées, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés. Les données acquises à ces fins sont conservées par nous pendant la période légale requise (10 ans &ndash ; ou plus longtemps, en cas de contrôle fiscal);

4. Pour accélérer l'enregistrement lors de votre prochaine visite à notre hôtel. A ces fins, sur obtention de votre consentement (qui peut être révoqué à tout moment), vos informations seront conservées pendant 24 heures maximum et seront utilisées la prochaine fois que vous serez notre invité, pour les raisons énumérées supra;

5. Pour vous permettre de recevoir des messages et des appels téléphoniques pendant votre séjour. Votre consentement est requis à ces fins. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Ce traitement, lorsque le consentement est accordé, prend fin lorsque vous quittez l'hôtel;

6. Pour vous envoyer des messages publicitaires et des mises à jour sur les tarifs spéciaux et les promotions. A cette fin, après avoir obtenu votre consentement, vos informations seront conservées pendant 24 heures au maximum et ne seront pas divulguées à des tiers. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment;

7. Afin de protéger les personnes, les biens et les actifs de l'entreprise, en utilisant un système de vidéosurveillance pour certaines zones de l'hôtel, qui sont dûment identifiées par des panneaux. Votre consentement n'est pas nécessaire pour un tel traitement car il est effectué dans notre intérêt légitime de protéger les personnes et les biens contre d'éventuelles violences, vols, vols qualifiés, dommages et vandalisme. La surveillance est également effectuée à des fins de prévention des incendies et de sécurité et santé au travail. Les images enregistrées sont effacées après 24 heures, sauf les jours fériés ou autres jours de fermeture de l'entreprise ; les images ne sont jamais conservées plus d'une semaine. Ces images ne sont pas soumises à la divulgation à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande d'enquête spécifique d'un tribunal ou de la police.

Nous tenons également à vous informer que le règlement européen vous accorde certains droits, y compris des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données, ainsi que des droits de portabilité des données, le cas échéant et dans la mesure où ils sont applicables (articles 15-22 du règlement UE n° 679, 2016). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données, selon les procédures prévues par les règlements applicables.

Pour toute autre question, et pour faire valoir vos droits en vertu du règlement de l'UE, veuillez contacter: